【48812】郑州一小区业主私自装循环泵自家暖气热了邻居家却凉了

  近来，郑州升龙城小区业主刘先生(化名)反映，家里室温不安稳，郑州热力集团有限公司南区供热分公司一段三班专管员随即前往，排查采暖设备后对阻塞滤网进行了清洗。依据以往处理不热问题的经历，清洗滤网后室温会有所改善，可在3天后，专管员再次接到刘先生的来电，反应清洗滤网后室温非但没有安稳，忽冷忽热且温差较大的状况愈加显着。

  专管员向刘先生了解细节及现场，疑点会集到了同层的赵先生(化名)家里。依照郑州热力集团《关于违规加装热水循环设备用户的办理》规则，依据确凿可暂停供热。而赵先生(化名)回绝专管员入户检查，且循环泵启停时刻没有规则，取证困难，致使下一步作业无法展开。

  “他们家装了管道泵，自家暖和了，邻居家都热不起来，这不是自私自利吗?”刘先生激动地说。

  为平复刘先生愤恨的心情，信息员吴良屡次与刘先生交流排查状况，并与用户约好：一经发现室温下降，当即拨打专管员电话，不论白日仍是晚上，无论是几点，他们会以最快的速度抵达现场检查取证。

  一天正午，刘先生拨打专管员手机，反映家中温度再次忽然下降，两名专管员火速赶往现场，并视频取证。在打开管道井后，发现赵先生家回水温度反常高于平均值，为确保依据实在全面，一起对楼层其他一切用户进、回水温度留证。随后，按供热办理办法及郑州热力相关规则，对赵先生家暖气进行关停处理并粘贴告诉期限整改。

  因依据确凿，赵先生在做了几回辩解后终究按整改要求拆除了循环泵，并确保以后用热严格恪守供热办理相关规则。

  泵是拆了，可刘先生这一段时刻堆集的怨气却一点点没有减少。“我孩子最近一段时刻由于室温温差大屡次伤风，家人整天忧心如焚，这份丢失，他们家有必要要给个说法，做出补偿”，刘先生愤恨道。

  供热专管员又化身为“调停员”络绎于两家，晓之以情，通过耐性调停，两家联系终究得到缓解，两边握手言和，康复往日友善。

  据统计，本采暖季以来，郑州热力集团各供热分公司已查办用户违规加装循环泵70余台，在有用化解各种对立的一起，还提示广阔热用户在享有用热的一起更应标准自己的行为，恪守供热与用热办理办法相关规则，不私行设备热水循环设备，侵略其他热用户的合法用热权益。

  假如您家遇到供暖问题，可及时拨打“大河问暖”新闻热线0371-96211，咱们将第一时刻联合郑州供暖部分，为您处理供暖难题。“大河问暖”与郑州市热力部分联动，供给供暖服务的相关咨询，为市民们答疑解惑。